KA 一号线（纯白班双休） 职位描述 1、负责与天猫KA以上商家关键KP链接，解决全链路商家经营问题，并提供主动服务提升服务心智； 2、沉淀商家经营案例，联合平台各方资源，推进商家问题解决，并沉淀解决方案，为商家经营问题解决率负责； 3、维护有效深度的客情链接，为商家与平台的粘性负责。 职位要求 1、有电商商家服务经验优先，对商家经营问题敏感，快速定位商家诉求，针对诉求进行解决； 2、有责任感，能帮助用户问题推动到底； 3、高效执行力，基于组织目标主动思考，快速落地； 学历要求：大专学历，有相关工作经验者可放宽至中专学历。 工作形式： 在线，根据客户沟通会涉及到外呼电话； 工作时间： 9:00-18:00 周一-周五 ，后续会有周末排班形式（预估每月轮1-2次周末排班，周末轮班当周2天轮休）； 福利待遇：入职交五险一金，享受带薪年假，年终奖，节假日福利，工资：4500-10000上不封顶，火途期待您的加入